3-ая задача квеста: Принципы работы с холодной аудиторией
Изучи принципы работы с холодной аудиторией
Важно! В этом задании тебе нужно будет повторно прочитать одну главу из Мастер-книги, чтобы вспомнить основные принципы по работе с холодной аудиторией.
А ЕСЛИ ТЕПЛАЯ АУДИТОРИЯ ЗАКОНЧИЛАСЬ?
Есть одна мысль, которая очень часто останавливает человека еще до начала работы:
👉«У меня мало знакомых».
👉«Я уже всем когда-то что-то предлагал».
👉«Мой список закончился».
👉«Мне просто некому писать».
И вот здесь начинается принципиально другой уровень создания актива.
Теплая аудитория действительно ограничена. У каждого человека есть определенный круг знакомых, коллег, друзей, клиентов и подписчиков.
А ХОЛОДНАЯ АУДИТОРИЯ ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ОГРАНИЧЕНА.
Каждый день в социальных сетях находятся миллионы людей, с которыми ты еще никогда не общался. Среди них есть предприниматели. Сетевики.
Люди, ищущие дополнительный доход. Люди, интересующиеся развитием.
Люди, которым может быть интересен продукт Full Energy.
И люди, которым может откликнуться сама идея создания собственного актива. Поэтому создание актива не должно зависеть от количества контактов в твоей телефонной книге.
ЗАКОНЧИЛИСЬ ЗНАКОМЫЕ ≠ ЗАКОНЧИЛИСЬ ЛЮДИ.
Но работа с холодной аудиторией устроена иначе. Незнакомый человек еще не знает тебя. Он тебе не доверяет. Он не понимает, зачем ты ему пишешь.
Поэтому здесь нельзя просто взять механику теплого контакта и перенести ее на незнакомого человека.
Сначала холодный контакт нужно УТЕПЛИТЬ.
ГЛАВНАЯ ОШИБКА — СРАЗУ ЧТО-ТО ПРЕДЛАГАТЬ
Представь ситуацию.
Тебе пишет совершенно незнакомый человек: «Здравствуйте! У меня для вас уникальное предложение! Посмотрите вот эту возможность...»
И сразу отправляет ссылку.
Что ты чувствуешь? Скорее всего, желание закрыть сообщение. Или даже написать что-то резкое в ответ.
Потому что человек еще никак не появился в твоем мире, но уже хочет от тебя внимания, времени или решения.
ИМЕННО ТАК МЫ РАБОТАТЬ НЕ БУДЕМ.
Работа с холодной аудиторией в Innovate строится не по принципу:
🚫НАШЕЛ ЧЕЛОВЕКА → НАПИСАЛ ПРЕДЛОЖЕНИЕ → ОТПРАВИЛ ССЫЛКУ.
Наша логика другая:
👉НАШЕЛ → ПОЯВИЛСЯ В ЕГО ПОЛЕ → СОЗДАЛ ПЕРВЫЙ КОНТАКТ → ПОЛУЧИЛ ОТКЛИК → ВЫЗВАЛ ИНТЕРЕС → ТОЛЬКО ПОТОМ ПЕРЕВЕЛ В ВОРОНКУ.
Запомни главное правило:
ХОЛОДНОМУ ЧЕЛОВЕКУ СНАЧАЛА НУЖЕН НЕ ТВОЙ МАРАФОН. ЕМУ СНАЧАЛА НУЖЕН ПОВОД ОБРАТИТЬ НА ТЕБЯ ВНИМАНИЕ.
И именно поэтому прежде чем работать с холодной аудиторией, мы сначала подготовим тебя самого: твою страницу, позиционирование и понимание того, кого именно ты ищешь.
Здесь нужно провести очень четкую границу.
ХОЛОДНАЯ АУДИТОРИЯ ≠ СПАМ.
🚫Мы не собираем тысячи аккаунтов, чтобы отправлять им одинаковое сообщение.
🚫Мы не рассылаем незнакомым людям: «Привет! Хочешь дополнительный доход?»
🚫Мы не бросаем реферальные ссылки в первом сообщении.
🚫Мы не отправляем человеку марафон, если он вообще не проявил к этому интерес.
🚫Мы не пытаемся количеством бессмысленных сообщений заменить нормальную коммуникацию.
БЕЗ ИНТЕРЕСА И РАЗРЕШЕНИЯ — НИКАКИХ ССЫЛОК!
Это один из фундаментальных принципов работы с холодной аудиторией. Потому что наша задача — не доставить ссылку человеку. Наша задача — добиться момента, когда человек сам захочет понять: «А что это?». И только тогда появляется смысл переводить его дальше.
👉НЕ ССЫЛКА СОЗДАЕТ ИНТЕРЕС.
👉ИНТЕРЕС СОЗДАЕТ ПРАВО ДАТЬ ССЫЛКУ.
КАК УСТРОЕНА МЕХАНИКА ХОЛОДНОГО КОНТАКТА
Сейчас тебе не нужно запоминать конкретные сообщения, таблицы и последовательность действий. В ОБ3 ты получишь подробный алгоритм и начнешь применять его на практике.
Пока важно увидеть всю механику сверху.
👉1. ПОНЯТЬ, КОГО ТЫ ИЩЕШЬ
Не нужно писать всем подряд. Сначала мы составляем портрет человека, которого действительно хотели бы видеть в своем активе, и находим его реальный прототип.
👉2. ПОДГОТОВИТЬ СВОЮ СТРАНИЦУ
Прежде чем идти знакомиться с людьми, нужно подготовиться встречать гостей. Аватар. Фотографии. Описание. Статус. Контент.
Потому что человек, которому ты поставил лайк, написал комментарий или отправил заявку в друзья, вполне закономерно может открыть твою страницу. И она должна ответить ему на простой вопрос: «КТО ЭТО?»
👉3. НАЙТИ СВОИХ ЛЮДЕЙ
Мы разберем, где искать потенциальных кандидатов, как выбирать их и как формировать рабочий список. Не случайных людей. А тех, кто соответствует выбранному тобой портрету.
👉4. СОЗДАТЬ МИКРОКОНТАКТ
Не предложение. Не презентацию. Не ссылку. Сначала — небольшое естественное взаимодействие.
ЛАЙК → КОММЕНТАРИЙ → ЗАЯВКА В ДРУЗЬЯ → ПЕРВОЕ СООБЩЕНИЕ.
Причем не все сразу. Мы постепенно появляемся в информационном поле человека и смотрим, возникает ли ответное движение.
👉5. ПОЛУЧИТЬ ОТКЛИК И ТОЛЬКО ПОТОМ ВЫЗВАТЬ ИНТЕРЕС
Если человек отвечает, принимает заявку, вступает в коммуникацию — появляется возможность сделать следующее касание. Если возникает интерес — человек переводится в работу. И только после этого ему можно предложить посмотреть материал или войти в нашу воронку.
ХОЛОДНЫЙ → КОНТАКТ → ОТКЛИК → ИНТЕРЕС → ВОРОНКА → РЕШЕНИЕ
Вот и вся механика на данном этапе. Подробно каждый ее шаг мы разберем уже тогда, когда придет время реально действовать.
А ЕСЛИ МНЕ СТРАШНО ПИСАТЬ НЕЗНАКОМЫМ?
Такой страх тоже абсолютно возможен. Только он немного другой.
С теплой аудиторией часто страшно: «Что обо мне подумают?»
С холодной появляется другое: «Зачем я вообще буду писать незнакомому человеку?», «Вдруг он решит, что я спамер?», «Вдруг проигнорирует?», «Вдруг пошлет?».
И вот здесь особенно важно понимать предыдущий блок. Ты не собираешься врываться к человеку с предложением. Ты учишься создавать нормальный человеческий контакт.
А дальше происходит очень простая развилка:
ЕСТЬ ОТКЛИК → ДВИГАЕМСЯ ДАЛЬШЕ.
НЕТ ОТКЛИКА → ОСТАВЛЯЕМ ЧЕЛОВЕКА В ПОКОЕ И ИДЕМ ДАЛЬШЕ.
Без давления. Без преследования. Без попыток добиться ответа любой ценой.
И да — тебя будут игнорировать. Будут отклонять заявки. Будут не отвечать. Кто-то ответит отказом. Кто-то напишет что-то обидное.
ЭТО НОРМАЛЬНАЯ МАТЕМАТИКА ХОЛОДНОЙ АУДИТОРИИ.
Ты уже знаешь Принцип Батута: ОТКАЗ → ЗАФИКСИРОВАЛ → ОТТОЛКНУЛСЯ → СДЕЛАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ.
На странице про теплую аудиторию мы уже закрепили, что отказ — не оценка тебя и не доказательство того, что система не работает. И здесь этот принцип становится еще важнее. Потому что холодная аудитория огромна.
ОДИН ЧЕЛОВЕК НЕ ОТВЕТИЛ — ТЫ НЕ ПОТЕРЯЛ АУДИТОРИЮ. ТЫ ПРОСТО ПЕРЕШЕЛ К СЛЕДУЮЩЕМУ.
ПОЧЕМУ ЧЕЛОВЕК ЗАХОЧЕТ СТАТЬ ТВОИМ ПАРТНЕРОМ?
Есть еще один принцип, который одинаково важен и для теплой, и для холодной аудитории. О нем мы уже говорили. Но повторим.
Когда ты собираешься написать человеку, не ставь себя в позицию того, кому что-то от него нужно. Вспомни, ЧТО ИМЕННО ТЫ ПРЕДЛАГАЕШЬ.
Ты выходишь не с примитивным предложением: «Давай зарегистрируйся в очередной сетевой компании».
За твоим предложением стоит:
👉 продукт и возможности Full Energy;
👉 целая операционная система Innovate;
👉 Навигатор;
👉 готовый маршрут развития;
👉 обучение;
👉 воронки;
👉 квесты;
👉 инструменты создания и управления активом.
У ТЕБЯ ЕСТЬ СИЛЬНОЕ ЦЕННОЕ УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
И когда ты по-настоящему осознаешь ценность того, что предлагаешь, полностью меняется твое внутреннее позиционирование.
Не: «Как бы мне уговорить этого человека?»
А: «Я покажу человеку сильную возможность и посмотрю, подходим ли мы друг другу».
Потому что выбор происходит в обе стороны! ЭТО ВАЖНО!
Человек решает, интересны ли ему Full Energy и Innovate.
А ТЫ РЕШАЕШЬ, ХОЧЕШЬ ЛИ ТЫ ВИДЕТЬ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА В СВОЕМ АКТИВЕ.
Ты не ищешь всех подряд. Тебе нужны люди, с которыми ты действительно хотел бы строить большую структуру: активные, интересные, амбициозные, готовые развиваться и действовать.
И вот это в корне меняет психологию холодного контакта. Ты уже не проситель, который стесняется потревожить незнакомого человека.
ТЫ — СОЗДАТЕЛЬ, КОТОРЫЙ ИЩЕТ СИЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ ДЛЯ СВОЕГО АКТИВА.
Поэтому, если перед первым сообщением появляется страх или стеснение, просто верни себя к вопросу: «ЧТО ИМЕННО Я СОБИРАЮСЬ ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ ПОКАЗАТЬ?». Это не что-то примитивное. Это не случайная ссылка. Это не просьба «вступить ко мне».
ЭТО ГОТОВАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА СОЗДАНИЯ АКТИВА.
Осознавая ценность своего предложения, гораздо легче действовать спокойно и уверенно: показать возможность, увидеть реакцию человека — и решить, стоит ли вам двигаться дальше вместе.
КОГДА Я ПОНЯЛ, ПОЧЕМУ «ХОЛОДНЫЕ» СКРИПТЫ БЕЗ УТП НЕ РАБОТАЮТ
Я был на разных обучениях по работе с холодной аудиторией в сетевом бизнесе. И практически везде мне давали одну и ту же схему:
— Найди человека.
— Нашел. А что дальше?
— Напиши ему.
— Хорошо. А что написать?
— Расскажи про продукт. У нас уникальный продукт! Самый уникальный из всех уникальных!
Или другой вариант:
— Покажи маркетинг-план. У нас очень выгодный маркетинг! Просто очуметь какой выгодный! Выгоднее всех!
И каждый раз у меня внутри возникал один и тот же вопрос: «А почему незнакомому человеку вообще должно быть это интересно?»
Продукт? Но вокруг тысячи компаний с хорошими продуктами.
Маркетинг-план? У каждой компании он «уникальный», «революционный» и, конечно же, «самый выгодный».
И вот ты пишешь незнакомому человеку:
— Здравствуйте! У нас потрясающий продукт и отличный маркетинг-план... Посмотрите, вы обалдеете!
А человек мысленно отвечает:
— И что? Мне сегодня уже трое такое прислали. У всех волшебная компания, сказочный продукт и фантастический маркетинг план.
И в какой-то момент я понял: проблема не в скрипте. Проблема в том, что за скриптом нет достаточно сильного ответа на вопрос: «Почему мне вообще стоит обратить на тебя внимание?»
Сегодня недостаточно прийти к человеку просто с КОМПАНИЕЙ + ПРОДУКТОМ + МАРКЕТИНГ-ПЛАНОМ.
Ценность сместилась. Это новая реальность.
Человеку гораздо интереснее понять: «А КАК Я БУДУ ЭТО СТРОИТЬ?»
И вот здесь появляется совершенно другое предложение.
— У меня для тебя не просто еще одна сетевая компания.
— А что тогда?
— Готовая операционная модель создания актива. С маршрутом, Навигатором, воронками, обучением, квестами и инструментами управления.
— То есть мне не просто говорят: «Иди приглашай людей»?
— Нет. Тебе дают систему, КАК это делать. Сейчас покажу.
И вот это уже способно остановить внимание. Потому что Full Energy дает продукт и бизнес-модель. А Innovate отвечает на другой вопрос — КАК ПРЕВРАТИТЬ ЭТО В РАБОТАЮЩИЙ АКТИВ. И ценно именно это.
Именно поэтому сегодня я совершенно иначе смотрю на холодную аудиторию.
МЫ НЕ ИЩЕМ НОВЫЙ СКРИПТ, ЧТОБЫ ЛУЧШЕ ПРОДАТЬ СТАРОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ.
👉МЫ ВЫХОДИМ К ЧЕЛОВЕКУ С ДРУГИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ.
И когда ты сам понимаешь эту разницу, писать людям становится гораздо легче.
ЧТО ТЕБЕ НУЖНО ПОНЯТЬ СЕЙЧАС
На этом этапе тебе не нужно начинать писать холодной аудитории.
Мы пока собираем механику. В предыдущей задаче ты изучил принципы работы с теплой аудиторией.
Сейчас ты понял принцип холодной: ХОЛОДНОГО ЧЕЛОВЕКА НЕЛЬЗЯ СРАЗУ ТАЩИТЬ В ВОРОНКУ. СНАЧАЛА МЫ СОЗДАЕМ КОНТАКТ, ПОЛУЧАЕМ ОТКЛИК И ТОЛЬКО ПОТОМ ПЕРЕВОДИМ В ИНТЕРЕС.
А дальше все соединится:
ВОРОНКИ И ССЫЛКИ
↓
ТЕПЛАЯ АУДИТОРИЯ
↓
ХОЛОДНАЯ АУДИТОРИЯ
↓
СПИСОК ЛЮДЕЙ
↓
ОБ3 — ЗАПУСК АКТИВА
В 4-й следующей задаче ОБ2 ты сформируешь рабочий список. А уже в ОБ3 «Запуск актива» начнется практика: там мы откроем таблицы, конкретные действия, последовательность касаний, сообщения и подробный алгоритм работы.
👉СЕЙЧАС ТВОЯ ЗАДАЧА — НЕ ПИСАТЬ.
👉СЕЙЧАС ТВОЯ ЗАДАЧА — ПОНЯТЬ МЕХАНИКУ.
И понять главное: ТВОЙ АКТИВ БОЛЬШЕ НЕ ОГРАНИЧЕН КОЛИЧЕСТВОМ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫХ ТЫ УЖЕ ЗНАЕШЬ.
Изучи информацию на странице и посмотри видео ниже
Перечитай в Мастер-книге главу «Почему так важно работать с холодной аудиторией»
Пока никому писать не нужно.
В следующей задаче мы соберем твой первый рабочий список контактов, с которым ты войдешь в ОБ3 — «Запуск актива».
Если ты выполнил все задания, то нажимай на кнопку "Завершить задачу".